联系通道 · 06

版本对不上、数据有出入、想谈合作,直接找对应的人

乐鱼主站的客服邮箱与电话在工作时段都有编辑值守,能帮你核对栏目版本、定位入口位置、处理条目纠错与资料补充。合作、转载与栏目共建也走同一条通道,把来意和用途写清楚,我们会转到对应的编辑手上。

联系渠道

客服邮箱

kefu@match-info-first-leyu.com.cn

栏目版本核对、入口指引、条目纠错、资料补充,都从这封邮件开始。写清栏目名和你遇到的问题,附上截图更好定位。

客服电话

400-3041-4325

入口找不到、页面显示异常、想当场确认一条数据,拨这通电话最快。工作时段 9:00–21:00 有人接听。

联系地址

河北省石家庄市长安区中山东路508号乐鱼数据港B座12层

需要寄送书面材料或纸质资料时使用。寄出前建议先发一封邮件说明内容,我们好提前安排接收。

事务分派

四类事务,各有各的走法

把问题归到下面哪一类,按对应的渠道和说明要点发过来,第一轮沟通基本就能对齐,不用来回追问。

事务类型 建议渠道与需要说明的信息
栏目版本核对 邮箱 / 电话 写明栏目名称和你看到的版本号,指出具体是哪一条对不上。帮助文档版本号对照当前为第 12 版,可以照着一栏一栏比。
数据纠错与资料补充 邮箱 写明联赛、球队、轮次和出错的字段,附上页面截图能更快定位。补充资料请注明来源渠道,方便校对时一并比对。
栏目合作与共建 邮箱转编辑部 写明合作方向、想共建的栏目,以及你能提供的资料来源。可先参考栏目与工具,看看哪一类内容和你手上的资源对得上。
媒体咨询与转载 邮箱 写明媒体名称、使用场景,以及需要引用的条目范围。战报与档案类内容的引用申请,一般在两个工作日内给出答复。

来信与到访

要寄材料,先把清单写全

纸质材料、盖章函件或需要附上原始记录的补充资料,都可以寄到下面的地址。随件附一份说明,能让编辑少走好几道确认。

  • 相关页面链接或栏目名称,以及对应页面上显示的版本号。
  • 问题或补充内容的完整描述,写明你期望的处理结果。
  • 联赛、球队、轮次等定位信息,便于在档案里快速找到那一条。
  • 回信方式与联系人称呼,注明希望收到邮件还是电话回复。

邮寄地址

河北省石家庄市长安区中山东路508号乐鱼数据港B座12层

如计划当面递交材料或现场比对版本,请先通过客服电话 400-3041-4325 或客服邮箱确认时间,避免空跑一趟。

抽象城市路网网格示意,标注联系地址所在区域的方位关系
地址位于中山东路沿线,周边路网与地铁站点密集,工作日上午到访更顺畅。

合作与共建

从一封意向邮件到栏目上线

如果你手上有稳定的资料来源,或者想把某个联赛的观察做成固定栏目,可以按下面四步推进。每一步都有明确的交付物,走到哪一步、还剩什么,双方都看得见。

  1. 提交意向

    发一封邮件说明合作方向、想共建的栏目类型,以及你能持续提供的资料来源。附上几份样本材料更好判断。

  2. 评估范围

    编辑团队在 3 个工作日内回复,给出可纳入的栏目范围、字段口径与大致排期,双方先就内容范围达成一致。

  3. 试写条目

    先上线 2–3 条试写内容,对照字段格式、时间标注与表述方式逐项确认,双方都满意再扩大规模。

  4. 栏目上线

    正式内容进入版本记录,随每月栏目编目报告同步变动。共建栏目的条目也纳入团队与档案的归档流程。

合作流程四步示意,从意向提交到栏目上线逐级推进
四步走完,共建栏目就进入常规更新节奏。

动手之前

先自查三件事,沟通少跑一轮

大部分来回沟通都卡在信息不全上。发邮件或打电话之前花两分钟确认下面三点,通常第一轮就能给出处理方案。

01

确认栏目与版本号

记下你所在的栏目名称,以及页面上显示的版本号。想快速对照,可以先去使用指南看版本号怎么读。

02

确认设备与入口

说明你是在电脑端还是手机上看到的,两侧的入口位置和展示顺序略有差别,写清楚能省一次复现。

03

备好定位信息

联赛、球队、轮次、时间点,任一项都能帮编辑在几万条记录里锁定目标,比描述“某场比赛”有效得多。

如果只是想先看看有哪些内容可以查,可以先从战报观察首页的入口走一遍,很多问题自己就能找到答案。